¿Qué organismo entrega esta evaluación?
En los últimos días la Superintendencia de Electricidad y Combustibles entregó el ranking oficial, con el cual, anualmente se evalúa a las 26 distribuidoras eléctricas del país y se mide la calidad de servicio que entregan a sus usuarios y a la comunidad. En esta medición la Cooperativa Eléctrica Curicó (CEC) nuevamente se instala en el segundo lugar nacional y líder en la región del Maule.
La rápida respuesta ante cortes del suministro eléctrico, la atención concreta y oportuna a los reclamos y la opinión de los usuarios en cuanto al servicio que reciben son parte de los factores que, una vez más, llevan a la cooperativa eléctrica curicana a estar y permanecer entre las mejores evaluadas y no solo por la SEC, sino también por usuarios y cooperados de las comunas en que esta entidad está presente, Chimbarongo, Teno, Romeral, Curicó y Molina.
¿Qué dijeron desde la cooperativa curicana?
El Gerente General de CEC, Alejandro Toledo explicó que este ranking mide “primero, la opinión, en una consulta y con una nota, que tiene el cliente sobre el servicio que le presta la empresa eléctrica; segundo, se evalúa la cantidad de reclamos que tiene la empresa de parte de los clientes, y el tercer aspecto es la cantidad de veces que se le corta la luz al cliente y qué tan rápido se logra la reposición del suministro, todo lo cual genera esta ranking”.
Sostuvo que, “muy orgullosamente lo decimos, la Cooperativa Eléctrica Curicó ha ocupado el segundo lugar entre distribuidoras, el primero entre cooperativas eléctricas, y el primero en la región del Maule que se agrega a que la cooperativa lleva 5 años en los primeros lugares, lo que habla bien del trabajo realizado y que nuestros usuarios, cooperados reciben una calidad de servicio de las mejores del país”.
¿ y desde el directorio?
“Para nosotros es un tremendo orgullo, como directores, que la Cooperativa se mantenga en los primeros lugares del ranking que mide calidad de servicio, y en este sentido agradecer a los usuarios, a los cooperados, porque esto también es el resultado de la evaluación que nos hacen ellos, los usuarios, y si a esto agregamos que se trata de una entidad curicana, nos llena más de orgullo y alegría”, dijo el Presidente del Directorio de CEC, Rodrigo Moraga.
En la misma línea, el Presidente de la Federación Nacional de Cooperativas Eléctricas, Nelson Ramírez, indicó que “es un gran orgullo, primero, como curicano ser parte de esta cooperativa, y segundo que las cooperativas eléctricas del país destaquen por la calidad y continuidad de servicio que entregan a sus usuarios; por ello que estamos llenos de orgullo por este ranking, por este segundo lugar, y de este primer lugar regional”, afirmó.
En tanto el director de CEC, Ramiro Rodríguez, destacó que “la Cooperativa se ubica como de las mejores (distribuidoras) del país y como la mejor cooperativa eléctrica de Chile y de la región del Maule en cuanto a atención para nuestros clientes y cooperados, lo que nos llena de orgullo”. Esto fue complementado por el también director Enrique Frohilich que señaló que este el fruto de “mucho trabajo, de un equipo técnico muy bueno y en especial de todos muy comprometidos”, afirmó.
¿A qué se debe en gran medida este lugar alcanzado nuevamente?
En tanto, el Gerente de Distribución de CEC, Kadir Ruiz Novoa, sostuvo “que estamos felices de nuevamente estar liderando dentro de las mejores empresas eléctricas del país, lo que sin duda es el resultado del trabajo mancomunado de nuestro personal, hombres y mujeres, de nuestros contratistas, y de todos quienes entregan lo mejor de sí para que nuestros clientes puedan beneficiarse, de todas estas mejoras continuas que permanentemente estamos implementando en pos de un servicio de calidad a nuestros usuarios”, aseguró.
